Reklamacje

01 · Rękojmia

Produkty bez wad

Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad. W przypadku wystąpienia wady zakupionego towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w Kodeksie cywilnym.

02 · Zgłoszenie

Jak reklamować

1. Opisz wadę Zalecamy zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta oraz żądanie w związku z wadą towaru.
2. Wyślij reklamację Pisemnie lub mailem na klub@wlokniarz.com — albo przez formularz kontaktowy.
3. Odeślij towar Towary w ramach procedury reklamacyjnej wysyłaj na adres Sprzedawcy podany w regulaminie (§ I).

03 · Termin

Rozpatrzenie

Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.

04 · Gwarancja

Gdy produkt ma gwarancję

W przypadku, gdy na Produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej — a także jej treść — będą zawarte przy opisie Produktu w Sklepie. Sprzedawca dołączy też kartę gwarancyjną do sprzedanego Produktu.

05 · Usługi sklepu

Reklamacje działania sklepu

Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu możesz zgłaszać na klub@wlokniarz.com. W zgłoszeniu podaj imię i nazwisko, adres do korespondencji oraz rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości. Rozpatrujemy takie zgłoszenia w terminie do 14 dni.